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컨텐츠 내용

  1. 학습지원센터
  2. 자주하는 질문(FAQ)

자주하는 질문(FAQ)

무통장입금(가상계좌)으로 입금했는데 회원명과 입금자명이 달라요

입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 됩니다.

가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.

무통장입금(가상계좌) 후 현금영수증 발행도 가능한가요?

결제 신청시 해당절차안에 현금영수증 체크목록에 체크해주시면 발행 가능합니다.

현금영수증 출력은 어떻게 하나요?

결제대행 서비스업체인 KG모빌리언스(allatpay.com)에 접속하신 후 '고객센터>결제내역 조회'에서 '현금영수증 조회' 메뉴 선택 후 정보를 입력하시면 됩니다.

다음의 링크로 페이지를 열 수 있습니다.

https://www.allatpay.com/servlet/AllatBizV2/support/SupportMainCL?menu_id=m040106  

신용카드 결제시 오류가 떠요

결제시 오류사항으로는 여러가지가 있습니다.

 

1. 결제카드가 한도초과인 경우

2. 결제정보가 잘못 기입된 경우

3. 결제시간 초과가 된 경우

4. 보안설치 프로그램을 설치하지 않은경우

 

이 4가지 사항을 점검하신 후에도 안되시면 해당카드사로 문의하시기 바랍니다.

(오류화면 캡쳐 후 보내주시면 도움이 됩니다)

해외카드로도 결제가 가능한가요

은행에서 발급된 비자/마스터카드일 경우에는 가능합니다. 자세한 사항은 해당 카드사에 문의하시기 바랍니다.  

신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금(가상계좌) 결제내역을 확인하고 싶어요

결제대행 서비스업체인 KG모빌리언스(allatpay.com)에 접속하신 후 '고객센터>결제내역 조회'에서 왼쪽의 해당 메뉴 선택 후 정보를 입력하시면 됩니다.

다음의 링크로 페이지를 열 수 있습니다.

http://www.allatpay.com/servlet/AllatBizV2/support/SupportMainCL

 

 

신용카드 중복결제가 된거 같은데 어떻해야 하죠?

 신용카드 청구서에 이중청구가 된 경우 중복확인 결제일/금액/카드사 등 결제정보를 1:1 문의게시판에 문의주시기 바랍니다.

수강취소 및 환불은 어떻게 하나요?

고객센터(02-2285-3788)로 연락 주시면 수강정보 확인 후 처리 도와 드립니다.

상담시간을 확인해 주십시오.

- 월·화·수·목 : 10:00~17:00

- 금·토·일, 공휴일 : 휴무